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第 11 章

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投诉,与上午同一现象。”

rres-two是弹嫩美肌系列的主打护肤品,从one升华而来。one一直受许多女性使用者大众好评,two也是去年年底开始在各专柜销售,一直未出现有几个意见反馈,这突然一天出现这么多的投诉。黎沫听到后都有些不可置信。

“艾欣已经在昨晚活动的时候提前回去,市场营销部的成员今早也都提前出发处理。”

等他说完这些话,黎沫还算稍稍放心,在公关危机这方面,艾欣一直都做得很好。

“那你为什么……”淡定?

黎沫还没说完,对方已经接上话来“这种事,着急有用吗?”

“当然,这样可以尽快挽回公司品牌声誉啊,要知道,产品出现问题是作为化妆公司最大的死xué。”

“你觉得我连这点认知度都没有吗?那我这个运营总监是怎么上来了。”

他的话突然说的有些qiáng烈起来,让人让人畏惧,黎沫看着他的眼神,都有一种想要逃避的冲动。

是呀!她怎么也就变得只有这么点认知呢?

黎沫看了已经一眼纪慕程已经转过头的侧面,暗露伤感。

“其实我觉得,这件事没有那么简单。”

“那……”

“回公司就能知道了。”

黎沫不在开腔,在心里也默认了对方的想法,而对方却依然解释。

“所以我才不急不忙的叫你起床吃饭,你不是有胃病吗?”

纪慕程此时的声音早已放缓,好像自己也发觉刚刚的语气不对,才忙着解释,或是简单的诉说着自己的看法,顺带关心的意味。

黎沫诧异的看了他一眼,他也正好回头,两人焦虑正好相对,又立即岔开。

黎沫勾了勾耳间的散发来缓解刚刚的突然尴尬,有些无措,连忙解释道:“我已经很久没有胃疼了。”

“胃是需要养的,不要因为一时没事而放松警惕。”

黎沫突然哑口无言,知道对方关心她,而她也很乐意这种关心。

到达公司,黎沫跟纪慕程分开两路后就马不停蹄的跑去营销部,才得到对方的秘书消息说艾欣在卖场的专柜,来不及多问,黎沫向前台要了一部手机就往公司外走,出门拦车就向艾欣现在所在的商场去。

到达目的地,立即前往三楼的榭丽雅化妆品专柜,黎沫刚出电梯就看见远处已挤满了不少人,艾欣在店里跟外面的人交谈着些什么。

穿过重重包围,总算进入到里面,拍了拍还在一旁解释说明的艾欣:“现在什么情况。”

艾欣没有立即转过头回答黎沫的问题,有可能对方这会儿急的根本没听见,还是一边帮忙处理货单的助理跑来向黎沫简单说明。

“自从昨天几个客服投诉这款护肤品有问题后,也不知道从哪里得到的消息,许多顾客都在今天跑来退货,经理到现在都还没休息吃饭呢。”

黎沫看着对方手里的rees-two,拿到手里,打开瓶盖,拍了一点到自己的手背,均匀的抹开,低头闻了闻,发觉没什么异样,跟她平常用的一样。又抬头看着还在解释的艾欣,眼神突然变得有些深沉。

“各位顾客,我是榭丽雅的运营总监,有什么事,你可以向我说。”

这一记声音,像是有冲破重围的效果,很奏效的引开了所有人,而一旁的艾欣也总算松一口气。

“这种问题还没确定的定论,two已经在全国市场上销售了几个月,昨天才收到第一次投诉,我们已经及时的把样品交给有关部门分析tiáo查,所以不排除有误会的可能,所以请大家不要妄加定论,急于肯定。如果大家坚持要退货的话,在没有发现异样的情况下、保证没有对产品有任何损坏现象,大家可以一一排队到左边的服务区退货。谢谢!”

他的个子挺高,站在许多女性面前也遮不住他耐心解释又深沉的脸庞,声音急剧磁性,听的旁人都有些动容。

黎沫就立在柜台旁,看着他的一举一动,想不到他也来的这么及时,或者说:他就是一个救星。

来不及黎沫多想,就被突然不远处发出的一声清亮甜美的声音打破。

“纪慕程。”

这一天事情真是千变万化,就像遇到前女友那么随缘。

纪慕程和黎沫都在同一时间听到声音后向来源处看去。

那个站在不远处,身上穿着春季最新款的糖果sè系套装,一头黑sè微卷长发洒在脑后肩前,脚上穿着一双白sè高跟鞋,右手优雅的握着单肩包的包链。那么舒心、高雅,感觉周围所有都会因为她而失容,笑一笑,也能遗露温情的女人俞嘉茵。

第8章

纪慕程也想不到见到她会是这样的场面,就像当初分手时,也是他没有预料到的。

看着对方已走到自己跟前,他也不好说没听见、没看见。嘴角勾了勾看向对方说:“好久不见。”真的找不到适合跟对方交谈的语言。

“你回来了?”俞嘉茵看着对方明显生疏的脸sè,考量的问着。

“嗯。”

“什么时候。”

“前几天。”

也许是俞嘉茵的身影太具影响力,整个卖场都顿时少了一半的噪杂,黎沫依然站在原地,也不想上前去客套的问东问西,只听自己身后的几个工作人员在哪悄悄议论。

“你们说和总监说话的女人是不是俞嘉茵?”

“那个俞嘉茵?”

“哎呀!这你都不知道,就是电视里那个《时尚最美丽》节目的女主播啊!”

“啊?就是她啊?我就说怎么这么眼熟,还这么漂亮,我最喜欢她这个节目了,听她说话都有让人想买化妆品的冲动。”

黎沫听到这里也是够了,立即自动屏蔽后面一些人接下来的对话,也许是俞嘉茵的影响力真的有够大,艾欣都有空走到她面前来喝水说话。

“看到什么让你不待见的人吗?”艾欣边说着还边喝着水,看来真的累着她了。

“什么啊?”黎沫没有反应过来。

“那你干嘛看着他们,脸上有一种‘我很不爽’的字眼显示。”艾欣边说还真往黎沫脸上指,像是她真写的有字似的。

撇开对方的手,不想听她的胡扯,解释道:“那是他大一时的女朋友。”

“噢,我就说嘛,怪不得他们看起来那么熟。”

“………”黎沫没说话。

“那他们应该是很多年没见面咯”

“应该是吧!”她又怎么会知道。

“他们怎么分的手?”

黎沫摇摇头,自己也不明白“我也不知道。”

说着眼神依然注视着前方的两人,很恰好的,纪慕程也正好眼神看了过来。

俞嘉茵追随旁边人的眼神目光看去,才发现那边另一个焦点,从脸sè中突然显露的诧异、幽怨里又立即很好的转换成微笑。

“黎沫姐,你也在这?”

听到这声音,黎沫突然有一种退缩的冲动,硬着头皮向前面两人走去,最后停脚才微笑着说:

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