1075 形象设计

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官路无疆 - 1075　形象设计

第三个部分就是传播。一般情况下，认为政府是由宣传部门去做宣传，信息的传送跟具体的政府部门没有直接的关系，这是传统的概念。在媒体环境下，政府的形象管理是具体部门的传播管理，情况就完全不同了…。

研讨快结束的时候，曾省长开了一个记者招待会，回答了前来的记者们的相当问题。

记者问：“曾省长，您在三江搞这么一个研讨，仅是省内进行，为什么要邀请我们这些全国性的媒体参加呢？”

曾省长听着就笑了，“三江的事件，哪一次你们这些全国性的媒体不参与？如果你们不关心三江、不关注三江，我邀请你们干嘛？”

“那好吧，你能谈谈三江省搞这个政府形象的目标吗？”

“传统的目的，不管是我们发送信息也好，我们收集信息也罢，最终都是为了我们良好政府形象的树立。最终的目标是要得到我们对应的公众的了解，得到对应公众的信任，得到对应公众的支持和帮助。说得更确切一点，最终是要把政府及部门的良好形象给它树立起来，让我们一个具体的政府部门得到对应公众的好评价，在公众当中树立起良好的政府形象，这是我们努力的目标。”

“你觉得实现这个目标需要多久？”

曾省长意味深长的笑笑，“你此时到三江省的感觉怎么样？”

“比以前好多了。”

“那离我们的目标就不远了。”

回答了第一个问题，又有另一家媒体的记者提出了，“省长一再说是提升政府媒体形象，说得难听一点，那是政府研究如何与媒体记者打交道，是这个意思吗？”

曾省长不置可否，“现在社会上流行一句话，防火防盗防记者，你们应该早就听说了吧。”

“这个流传已久，曾省长也是让三江省防着我们记者。”

“你说错了。”曾家辉道：“我们研讨活动，虽然是在省内进行。但我们却是邀请了全国各地的记者，这表示我们不是防记者朋友，而是与记者朋友们一起探讨工作……我们需要的是精诚合作。”

“哦，那请问政府与媒体之间，会采取一种什么样的合作方式呢？”

曾家辉对这样的问题，不想正面回答，“政府没有什么合作方式，与媒体合作只会有一定原则，政府要做好工作，还要通过工作过程和结果的传播，最终赢得公众，帮助政府在公众当中树立良好的形象，这就要求我们需要尊崇一定的原则。这个原则我们可以叫他互惠互利，也可以叫互利共赢。我们的指导思想是提升政府形象，可为什么要树立自己的良好形象？实际上是为了更好的赢得公众，为了使我们工作的对象有更好的发展。也就是说，政府部门在工作推动当中，不仅要考虑到我们工作的业绩，工作成效的取得，同时还要考虑到我们对应的公众利益的最大限度的保护，如果由于我们工作的推动以某一部分公众利益的损害为代价，那样的工作推动，肯定是不会得到好评价的。我们也知道，随着社会的发展，在我们政府的治理环境当中，比较难办的事情就是我们工作推进过程当中，出现了社会利益多元化，一个具体的工作推动一定会有积极拥护的一方，也会有消极反对的一方，如何来平衡两个方面的意见，如何来去协调两个方面的利益，这对我们政府来说具有很大的挑战性，也是一个非常大的需要解决和应对的问题……这需要政府积极应对，需要媒体正确引导…。”

“你怎么能保证政府与媒体之间遵循这样一个原则？”

“这就需要一个‘双向沟通’的方法了。一个是政府要向公众发信息，再一个就是要收集来自公众的信息，这是一个双向的信息的交流。只要这个双向沟通方面能够有效地去把握，政府的公众该收集到的信息及时地收集到了，公众的情况该随时了解的公众的反映随时地收集了，而且了解收集之后又进行了调整，然后调整之后又进行了信息的传达，进入这样的一种双向的信息沟通当中的良性互动，那就能使我们政府的管理处于非常理想的状态了。”

曾省长回答了记者提问之后，现场请各界媒体到三江省多采访调查，并请他们同时做一项民意调查，看看三江各级政府工作的问题有哪些，群众不满意的地方在哪儿，大家评价的尺度是什么，等等。

借着各路媒体记者齐聚三江省，曾省长安排省规划建设厅及时组织了一次强拆听证会，针对三江省城北街几户近一两年不同意拆迁的钉子户，专门进行强拆听证。

曾省长带着记者们亲自参加了这个听证会。

上午9点，听证会正式开始，主持人宣布，“三江省人民政府拆迁管理办公室行政强制拆迁听证会现在开始。各位代表，女士们、先生们，上午好！我是本次听证会的主持人＊＊。为广泛听取社会各方面的意见，提高政府决策的民zu性及对于房屋强制拆迁行政裁决的科学性，省政府决定就北街房屋拆迁行政裁决举行公开听证。为其必要性、可行性，请各位代表发挥自己的应有权利和义务，对此次的房屋拆迁方案充分发表意见。本次听证会正式代表同＊人，实际到会＊人。现在，听证会正式开始。请先由我宣读听证会的纪律：按照听证要求，参加人员经核准后方可进入会场；保持会场纪律，不得大声喧哗；未经许可不得拍照、摄像等；未经主持人同意，不得随意发言；不准从事其他有碍会场秩序的行对于违反听证会纪律的，主持人有权警告、训诫、责令其退席。希望大家能够保持秩序，积极配合。”

主持刚一宣布完毕，曾省长就插了话，“我们今天云集了全国各地的著名媒体，不允许他们拍照摄影不太好吧？既然咱们是公开公正的举行听证，那就公之于众。”

他提议允许媒体记者们宣传报道了。