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5.初创期

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周六的陶姜一如往常,开车去工作室转一圈。

工作室临近市区,地铁1号线旁。去年陶姜和好朋友宋媛西说了想做一个整理收纳的工作室后,两人一拍即合。

宋媛西很快帮陶姜找到了这个门面,四十平左右,前边一家装修好的,加上转让费几乎没有,陶姜就签了下来。

唯一不理想的是,工作室的位置在小区底商区里偏了一点。好在不远处绿化区外,临一条主干道,来来往往的车辆,都能看得到。

便宜自有便宜的道理。

初期投资,不宜大刀阔斧砸太多进去。陶姜控制好预算,又去上海学习深造一番,回来后宋媛西把她正在做家政清洁的大姑姐孙慧兰带到工作室,办完开店手续,挂上招牌,就这样,“易细整理工作室”正式开张了。

陶姜把车子停好,望了一眼醒目的招牌,滚动的电子屏上打出“庆五一,倾情五折整理两个家”。

店里一片忙忙碌碌。刘慧兰今天又带队去客户家做收纳去了。三人一小组,一般一天可以整理出6米衣柜。

临近换季,最近的预约都排到了两周之后。需求最多的就是衣橱整理。

有人说国内的房地产黄金时代已经过去了,是的,接下来就是居住时代了。二十年前没有人会想到,二十年后几乎家家都在为家里东西太多而烦恼。

以前所有人都在疯狂买房,小房换大房,大房换别墅。再怎么换,面积增加了,家的感觉却越少。

不知道从哪年起,人们好像开始学着思考怎么才能住得更好了。

对这个问题,陶姜思考得更多,更早。

“陶老师好。”正在电脑前啪啪打字的小苗腾出一只手朝她挥一挥。

“昨天接到新预约了吗?”陶姜道。小苗负责总筹网络对接,59同城,同城家人,淘宝等平台上每天都有客人咨询整理收纳。

“嗯,昨天新接了两家。”小苗停下打字,翻出记录本,客人详细情况逐条备注下来了。

“其中一位客人约明天上门预沟通,可是明天我们已经派不出人手去了”。小苗朝陶姜望了一望,像是在寻求帮助。

小苗知道陶老师周末一般都避免出单,因为家里还有一个小朋友。可是客人的时间有时候也难以调整,有些客人如果在预沟通环节把握不住,这个单子可能就要丢了。

“明天我去吧。几点?”陶姜想了一下,拍拍小苗的肩膀。

“下午三点,这是客人的资料。”小苗没想到陶老师为她解决了为难半天的难题。

“好的,资料等下复印一份放我桌上,我晚点和客人联系”。陶姜边说边走到最后一排的桌子上坐下。

最里边靠墙的桌子上,木色的桌面,一台华硕台式电脑,一把剪刀和一支水笔竖在黑色的笔筒里。除了键盘、鼠标,桌面上干净整洁,再无别物。

右手窗台上几盆绿萝,显然是经过精心移植的,翠绿色的底盆与深绿色的叶子相互辉映,给这片小小的办公桌带来丝丝生机。

陶姜舒了口气,从随身的包里拿出一本手账翻看。上午就把新闻稿拟好吧。

脑海里想起早上陈东凯的话,又有点暗自失落起来。怦然心动抵不过现实残酷。

“富二代,还是算了吧,做朋友都靠不到边”。陶姜自顾安慰着。

关于商会成立的稿件,又不是作为新闻大事,一般商会都不会像追求新闻稿一样计较时效。成立时的照片,毫不费力从陈东凯那里拿到几张,其他内容就网上搜索了解一下晋阳的情况,东拉西扯总是能凑一篇稿子。

陶姜写好后,又把照片一一附好,仔细检查了两遍,点开叶柏章的微信,发了过去。

想再写点什么客套的话,又不知道从哪里客套。何况自始至终都是陈东凯要她帮忙写这个稿子的,昨晚发了几个问题,叶柏章根本就没有正面回复。

采不采用随他吧,反正又没花多少功夫,凯子交待的任务完成了,而且还能赚他三次松背。

陶姜这样想想,感觉好像窗口有股清风吹进来,脑袋也一下子轻松多了。

陶姜拿起小苗递过来的客人资料,浏览了一遍,拨出去。

“您好,我是易细整理工作室陶姜,请问您预约明天下午做预沟通吗?”

对方传来一女人轻轻的声音,大约是又问了两个问题,陶姜都简洁地作了回答。

“李女士,这样,我加您微信,把预沟通的内容发给您,您确认没问题,我就明天下午3点准时到您那里,好么?”

陶姜不想和她电话里聊太多,客人的冲动期是有期限的,需要在她没有完全冷静的时候,把单子确定下来。多余的话对于签约订单来说,随时都可能坏事。

得到对方的肯定,陶姜收了电话。把固定格式的预沟通注意细则发给了李女士。

预沟通会根据客人家的收纳需求,给出对应的整理方案。确认继续整理的,收取一半的定金。也有客人沟通之后脱单的,预沟通细则里已明确告知,需要对方支付上门费。

这些都是陶姜在实践中一次一次教训中总结出来的经验。付出的劳动需要得到认可,最初不懂怎么向客人收费,经常辛苦做了一天,对方找借口不付钱或者再次讨价还价。

那时候主要成员还是她和孙慧兰。收不到钱,自己可以吃这个亏,可是不能亏了跟着自己的孙慧兰。有几次陶姜拿自己的私房钱当分成给孙慧兰。

这些只有她自己知道,不能和任何人吐槽。怕别人嘲笑自己笨蛋,怕别人知道她坚持创业的项目其实除了心酸还常收不到钱。

她在公婆面前也苦撑着,好在家里的开销公婆全都揽了,婆婆陆荷夏主动把收到的房租全部交给陶姜。

刘昌海和陆荷夏都有退休金,加上平时刘昌海为人测字取名的收入,用于家里开销足够了。

度过了初期的生涩,陶姜逐渐摸索出了一套和客人打交道的门道,除了业务水平的提高,他们几乎再没有收不回款的情况。

这都是半年之后了,最艰难的半年多初创期,也是给陶姜最多经验教训的日子。

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