第七百六十章 售后服务队伍

实际上多两毛少两毛的，对于现在的朱闻天而言算不得什么，陈老头能够要出的最大计量单位也就是四位数罢了，有着白老头在场，他也不敢要得太高。

最终在白老头一阵白眼下，陈老头以略占便宜的价格，将其中四枚新朝时代的古币转手给了朱闻天，这让白老头非常得不爽。

白老头可是个行家里手，能够让人家当着他的面“坑了”自家小东家的钱，白老头自然是觉得脸上没光。

不过朱闻天不在意这个事情，白老头也是无话可说。朱闻天又不是不懂砍价，只不过以陈老头的性格，砍得太狠可能对方舍不得出手了，徒增麻烦而已。

随后陈老头又带着朱闻天和白老头在南城区一阵转，看了很多处园子，其中有两处实际上已经比较合适出手，朱闻天准备返回之后就让宋老头来处理这件事情。

这一逛就是大半天时间，一直到天色黑下来之后，朱闻天和白老头这才返回所住的竹园。而这个时候，宋老头已经在竹园等着朱闻天了。

“东家，西山市场出现一批电视机质量问题，这两个月都在反映，下午的时候咱们的市场人员终于摸清楚了底细，不是出厂的问题，而是刘老板运输的时候管理不善，淋雨了...”

腾龙偌大的摊子，虽然理念就是做质量，不过出现一星半点的质量问题也是寻常。因而宋老头提及此事，朱闻天也并不意外。

只不过西山的大经销商老刘这一次有点儿心存侥幸，想着未必有多大事情，等到事情酝酿了这么长时间，才最终被市场人员给调查清楚，这影响的确是有点儿坏了。

这一批电视机数量在500台左右，由于运输途中淋雨，普遍出现了画面不清楚的现象，刚开电视的时候还能够看，过不了半个小时就雪花片片了。

现在的电视机对于一个家庭来说是金贵的事务，一人一年的工资能买一台就算是高收入了，所以出了这种质量问题，客户肯定是不愿意的。

刘老板倒是也有底限，他明知道不是腾龙你出厂的问题，而是自己运输的问题，并没有将事情的责任往腾龙身上推。

而是发现一起更换一起，算是没有给腾龙电视机的品牌造成太大的影响，这会儿事情也调查清楚了，刘老板索性求助腾龙，看这批电视机还有没有维修的可能，总不能砸在手里。

这才是宋老头大晚上找过来的目的，想着请求电视机厂派出技术人员，找出这500多台电视机的修理方案，或者返厂维修，西山刘老板愿意承担来回路费以及配件更换损失。

宋老头已经初步跟电视机厂陈所长那边讲过这件事情了，作为电视机资深研究者，陈所长做了两个最大可能性的方向猜测，一个是显像管损毁，必须更换显像管。

如果是这样的话，估计花费就高了，现在电视机内部最贵的元件就是显像管了，不过真得是这样，大家也是没办法。

另外一种可能是电路板元件受潮，更换几个重要的电路板元件或者就能够修好，而且这种可能性根据陈所长所说，概率是非常大的。

因为如果是前面一种的话，估计电视机根本无法正常显示的概率更高一些，所以宋老头和西山刘老板都寄希望于是后面一种。

只不过具体是哪一种情况，只能等看过之后才知道，而如何看又成了一个问题，电视机来回运送的话，无疑将是一笔很大的花销，而且无法保障运输过程中不再出现其他问题。

由此宋老头过来跟朱闻天商量，要不要让腾龙电视机厂派两名技术人员到西山看看，这其中的人员花销西山的刘老板愿意全部承担。

这件事情没有什么可说的，虽然电视机厂那边人员也十分紧张，但是对于一个经销商而言，500台电视机如果砸到手里，可能也会受创不轻，技术人员过来看一下也无不可。

不过通过此事也折射了腾龙售后处理方面的弱项。现在来说的话，只能叫做“售后处理”了，因为根本不存在售后服务，不仅仅是腾龙，其他所有的产品几乎都是差不多。

就以电视机而言，现在电视机如果出现问题，不管是什么品牌的，出现了问题只能拿到私人开的修理部去，而这种修理部现在已经犹如雨后春笋一般冒了出来，不仅仅是电视机的，还有录音机的、收音机的......

与宋老头处理好派遣技术员的事情，朱闻天给蒋玉华拨了一个电话过去，交流了一下对西山电视机问题的看法，并提出来设立腾龙售后服务部的想法。

一个部门想要设立，想要从无到有，肯定是需要一个过程的，朱闻天现在把它提出来，便是要蒋玉华等人拿出来酝酿、讨论的。

现在设立售后服务部也有着不少便利条件，比如说合格人才方面，各个厂家熟练工人数量已经逐步提升，还未录用的女知青数量还有数万，售后服务建立的话，无疑可以逐渐把这些有生力量吸取进来。

当然了，这件事情需要一个过程，谈完之后朱闻天又提及了收音机生产线的事情，让蒋玉华首先把其交给可行性办公室来进行论证，同时也要综合市场需求的因素。

蒋玉华还谈到了年会和演唱会的事情，过往两年之中，年会都起到了不小的宣传作用，蒋玉华考虑着是否在半年的时候做一个嘉年华活动，以此在新市场宣传腾龙产品。

活动可能被设计为不再仅仅针对腾龙经销商，而让更多的消费者实现现场体验，可以说是一个很好的想法，对新市场树立腾龙形象有很大帮助。

不过演唱会的事情蒋玉华才提出来，朱闻天便否定了，虽然这也是她跟吴汉红商量过后的结果，对于腾龙音乐宣传也有很大帮助，不过朱闻天觉得现在并非最佳时机。

在朱闻天看来，当前腾龙音乐缺少一盘新的磁带专辑，在新专辑发布的时候，可以举办一次这样的巡回演唱会。

腾龙的磁带新专辑倒也在路上了，cv的腾龙综艺选秀环节最近又有收获，同时校园歌曲大赛也找出了好几首原创优秀歌曲，基本上半个新专辑的歌曲数量已经达成了。

朱闻天也是听蒋玉华说起来这事儿，才想起来只顾着逛园子之类的了，忽略了正在pek推进的校园歌曲大赛。

校园歌曲大赛是五月初开启的，当前已经在pek各大名校已经推进了一多半，腾龙音乐办事处除了负责每周的腾龙综艺节目之外，一直都在忙这件事情。

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