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第两百四十章 面试

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很难想象,这个长相粗犷的络腮胡大叔,竟然是公司部门的一个艺术顾问,他名叫阿尔卡迪奥,这名字有些耳熟,好像是《百年孤独》里的那个阿尔卡迪奥,但仔细一看,似乎又不是,哥伦比亚的西班牙语似乎和马德里的当地语言有些不同,但却有好像是,因为朴京好像一紧张,单词有些记忆模糊了。

“这小伙子,请你说一个理由,让我把水喝了。”阿尔卡迪奥的嘴唇在他的络腮胡丛林中蠕动着,这样的面试内容让人感到有些匪夷所思,甚至有些荒诞,言语中充满了毕加索式的印象派感觉。

面试者眼睛转了个圈,微微一笑,说道:“我能让你把喝下去的水吐出来,你信不信?”

阿尔卡迪奥一脸不相信,拿起瓶子,喝下了水,然后对面试着说:“你怎么让我把水吐出来?”

“我已经完成了你的考题,你把水喝了。”

阿尔卡迪奥眼神中有些惊讶,或许这样老套的面试题在营销学里太过普通,所以阿尔卡迪奥又迅速恢复了平静,他笑着说:“做得好,小伙子,懂些商业的基本原理,下一个。”

下一个就是朴京了,他瞬间紧张起来,这算得上朴京第一次面试,他他之前从未参加过公司招聘,一点经验也没有,他只能心想自己之前在辣省理工学院的时候上过几堂营销课,来克服自己的紧张。

阿尔卡迪奥问:“如何向一个女性顾客推销一件衣服?”

朴京以为这是在测试自己呢,所以不假思索的说出了自己以为是正确答案的话:“现在lara公司的品牌店不都是自选的吗?我是男员工,恐怕不需要推销吧?”

阿尔卡迪奥皱了皱眉后说:“你只需要说出你是如何向一个女顾客推销衣服即可。”

朴京心头一紧,心想,完了,自己这是剑走偏锋,玩脱了,朴京为了拖延时间,所以说道:“我得找个模拟对象。”

阿尔卡迪奥立刻说:“我就是那个女顾客,请开始吧。”

“你好,需要帮忙吗?”

阿尔卡迪奥略带嘲讽笑的说:“不需要,我只是随便看看。”

“请自便,如果有需要随时可以叫我和我的同事。”

“哎,反正也是闲逛,给我介绍一下有什么最新款式吧?”

“我们一楼这儿都是新款,老款在二楼呢。”

“停停停……我们不是拍劣质的家庭肥皂剧!”阿尔卡迪奥有些不耐烦的说道。

“我的意思是向一个女性顾客推销衣服,恐怕和现在的购物新思维有所违背,现在的人喜欢像是超市购物一样挑选东西,而不是一堆导购员跟着,我想推销员在商场里唯一需要做的就是做好服务,或者更进一步说,衣服卖场不需要推销员,需要给顾客一个自由挑选的空间。”

“真是有意思,你是我见过最让人出人意料的推销员,曾经有许多准员工说了有很多奇思妙想的推销方式,但都有些牵强附会,搞得好像顾客是个情感简单的白痴一样,只有少数员工像你一样跳出惯性思维,虽然我表现出一些反感,而你竟然还是继续说出了那个反叛却很有用的建议,做得好,小伙子。”

朴京懵了,自己是否又进入了那时的乱蒙还能蒙对的状态,他并没有做过什么市场调查,他只是把自己的一些生活中对细节观察的想法说出来,自从回国之后朴京和李冰逛过时装店和大型的外资超市之后,有两种截然不同的体验国内的小型时装店,进去的时候总是有一群导购员过来向顾客推销,很多时候有的顾客本来有购买欲望可这些导购员过来一推销,会让顾客产生逆反心理本来想买衣服,最后因为导购员的客气而体贴的骚扰而让他们失去了购买的欲望。而那些外资的大型超市就不同了,货物摆在货架上,任由顾客挑选,顾客们在购物过程当中拥有了最大的自由,顾客在这样的自由之下,购物欲望得到了充分的激发,所以他心底里认为,最成功的推销不是运用什么花言巧语和所谓的最有效的技巧,而是过硬的产品质量和给顾客最大的自由,另一方面,削减销售员的数量有助于削减运营成本,是一件一举多得的好事。

阿尔卡迪奥似乎对朴京的方法很有兴趣,接这问:“我想听听你还有什么建议?”

“我觉得一家卖衣服的服装店,应该支持无理由退货。”朴京说道。

这时候,这间面试的房间发出了轻轻的议论声,这时候朴京才恍然察觉到这里除了阿尔卡迪奥之外,还有四个面试官。

阿尔卡迪奥和其他几个面试官耳语之后,嘴角微扬,笑着说:“我想听听你的理由。”

“如果公开这样的退换货政策,我想,销售量可能会增加的。原因在于,这样的策略拉进了和顾客之间的距离,顾客听见这样的政策首先感受到的是企业的担当和信心,只有一个愿意承担责任,对自己的产品有信心,才有这样的胆识来退出这样的政策。”

“如果有无理取闹的顾客拿着穿过的衣服来退换,同样换吗?”其中一个面试官忍不住问。

朴京咧嘴笑了笑,说:“同样换给他。”

“这怎么行?如果大家都跟着第一个兴风作浪者,拿着穿过的衣服来退换,那怎么行?”

“也许会有这么几个人想着来占便宜,但大多数人并不会做这么不道德的事情,跟别提在讲究社会公德的欧洲,我听说欧洲套票会有记录,影响其信用记录,虽然我们无理由退换货没有什么法律依据,不过在大多数发达国家的信用体系之下,人们已经养成了良好的信用习惯,所以不用担心人们真的会无理取闹,即便遇到那样的极端情况,那恰恰是一个很好的宣传机会,说明企业有强大的信心。”

阿尔卡迪奥眼神中流露出欣赏,他摸了摸下巴后说:“你是哪儿毕业的?”

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