第五百六十六章 难缠的客户
拉佐斯,拉佐斯,朴京默念着这个名字。
朴京暂时不想去验证发送电子邮件给自己的这个叫拉佐斯的人到底是不是那个拉佐斯。他首先被美国的这个电子商务平台给吸引了,起初他认为现在的电子商务行业,中国应该走在世界前列,不过他发现美国的电子商务也很厉害,拉佐斯的基纽迅公司在北美、日本、欧洲已经深入布局,据说现在在中国已经和中国的电子商务平台形成了竞争。
如果这种级别的电商来找自己谈智能物流包装生产线的合作,会不会有点天上掉馅饼的感觉?朴京随意浏览着所谓的拉佐斯发来的电子邮件,这个叫拉佐斯的邮件发送者的语气从诚恳到失去耐心,再从失去耐心变成诚恳,这种奇怪的语气变化是朴京怀疑这个电子邮件署名者拉佐斯到底是不是真的拉佐斯。
朴京在电子邮件里打了一段简短的话:尊敬的拉佐斯先生,请问能否用贵公司的账户和我们沟通?这样的活儿应该交给公司公关部门来干,不用您亲自来。
在朴京发送之前,他突然觉这段话不合适,改了删,又重新打,删减了很多字,字数一会儿变得很多,一会儿变得很短,总之在一个小时之内,朴京都是在干这个事情,最终他自己失去了耐心。
他打出了一行字:如何证明你是拉佐斯?
这次朴京没有再纠结,直接点击发送了。昨晚他睡得很好,今天早上精神饱满,公司里很多事情依旧像是往常一样等着他,不过他并没有一来就觉得像之前那样,一看见如此之多的事情就犯愁,而是有条不紊的开始处理。
现在公司的智能物流包装生产线的所有订单都是发往国内,订单量小不说,国内的客户不断的和自己砍价,这是一个让他觉得为难的事情,有的时候是电子邮件发来的砍价,有的时候是直接在msn软件上,需要处理这种业务的情况还不少,之前朴京是让公司销售部的人来做,不过一旦聊到关键时刻,销售部的人也做不了主了,最终还是要找朴京这个负责人来定夺,所以朴京干脆自己来和客户沟通了。
老实说,所谓的客户砍价,并没有多少空间,因为现在报价都是经过销售部和运营部精心设计的,利润只有可怜的百分之八,如果低于百分之八,那公司卖一台就要亏本一台。而现在标价也仅仅是百分之八的利润加上成本,还是不断的有人砍价。
msn里,朴京和一个客户在聊天,现在国内的客户都知道拓疆支持中文沟通,所以都是用中文来聊天,不过这儿的电脑字库里只有繁体字,所以朴京和客户都是用繁体字沟通。
朴京看了看表,和朴京聊天的这个客户已经和朴京聊了摆个多小时了,除了前面在介绍产品的时候花费了少量的时间,后面大量的时间都是在一直就价格展开对话,朴京一开始还有耐心的回复,后来他就开始渐渐的有些烦躁了。原来这个客户真正在意的不是产品的品质和售后服务,他真正在意的,只有价格。
“这生产线利润这么高,能不能再降点?你看从德国大老远的运回国内,这运货成本这么高,而且维修保养这一大笔费用跟着,有些吃不消啊。”
朴京倒吸一口凉气后在聊天框里打字:“你好,这个价格已经不能再低了,如果低了我们就亏本了,如果亏本我们还不如不卖。”
“这生产线在国内也不是没人做,其实也不赖,我们公司其实就是对海外的产品感兴趣,想尝试一下,而且我们买这么多,一点价格都不能降?这也太不合情理了吧?都是做生意的,为什么不能变通一点呢?”
朴京看到客户打出的这些字,有些生气,但他看到了自己办公室里那条由负责公司架构的运营官腾里毅学着中国毛笔书法写的四个字“客户至上”又把自己的火压住了,他心想,反正是在虚拟的世界,用不着生气,否则自己就真的认真了。
之前朴京为了缓解压力,在办公室玩起了现在在欧洲很火的一款网络游戏《魔兽世界》,在这个虚拟世界里,总有人发不当言论,而且总是说怪话,骂人,一开始朴京觉得还有些来气,可当他看到这个网络游戏更新的时候下载的那些数据流之后,瞬间觉得,这无非就是一堆代码和数据,自己是一个活生生的人,何必和一堆代码和数据生气呢?
“先生,我们公司的产品进过艰难的研发,在产品质量、价格、服务三个方面已经做到了很好的平衡,作为铁三角,如果拉低了价格这一要素,那势必会影响到产品质量、服务两个要素,拓疆公司可以按照先生的报价来生产产品出来,我认为这个产品的质量和服务恐怕不会让你满意。”
聊天框里久久没有回复,朴京喝了一口咖啡,想着会不会没下文的时候,聊天框里出现了一行字:“可以啊,只要你按照我给你的报价生产就好,我不需要什么质量和服务的保证,就这么定了,你给我生产。”
朴京对于客服这样的回复彻底无言了,他没想到他竟然会来这一招,之前他还想着永这样的方式来暗示客户,降价已经没有可能,但客户似乎听懂了故意装作没听懂,来了这么一出回复,朴京这时候有些哭笑不得了。
“如果让这样的产品流入市场,那我们公司的声誉会因此而受到影响的,我想我们公司高层和员工都不会同意,我们有着严格的检测标准,有着完备的服务体系,如果按照这个低于报价百分之二十的价格来生产,我想生产出来的产品你们恐怕不会满意。”
朴京敲完这些字,觉得很累,不是因为打字累,而是因为心累,和这样的客户聊天,他觉得身心俱疲。
“这你就管不着了,如果我让你们单卖个图纸给我们我们自己生产更好。”
看到这行字,朴京的无言,变成了无奈。