第三章 区域
程巍所在的三楼商场一共有42个专柜,又分为运动类,休闲类,男装类,童装类,玩具娱乐类,五个品类分成六个区域,每个主管分管一个区域,商场每月会给各个区域下达一个区域销售任务,主管的工资按照任务完成情况绩效工资。
很不幸的是,程巍被分到了整个楼层最为偏僻的休闲类,这个区域总共才五个专柜,但是基本月月都与完成任务绝缘,程巍很荣幸的每次完成情况都是正数第六,给其他主管减轻了海量的压力。
不过负责这个区域也有一个好处,那就是五个专柜的营业员都是二十岁左右的年轻美女,毕竟运动休闲嘛,商场领导招聘时还是考虑到了专柜的品牌定位。
每次程巍来自己区域视察工作时,跟同龄人交流起来还是能迸发出一定的火花的,也能开开玩笑,适当的放松一下身心。
但是身心放松了,区域销售确实惨不忍睹啊。每次领导总是一副恨铁不成钢的模样,语重心长的对程巍说,你们区域怎么这个月销售又这么差,你这个主管要多上上心思,想想办法,搞搞活动,想办法吸引一下顾客。
每当这时候,程巍的内心总是挣扎的,心想:“你说让我怎么办啊。”一个区域五个专柜,想关门歇业的就两个,其他的要不是没货,要不就是款式老旧,每天就来那三瓜俩枣的顾客,程巍都想自己上手去拉顾客进门了,哎,说到底都怪马云爸爸,网购的崛起,确实让实体店铺有点招架不住,营业员个个都是意兴阑珊。
唯一庆幸的就是区域里的气氛还算融洽,毕竟面对大部分时间没有顾客的空闲时光,几个专柜的营业员之间天天就是张家长李家短,倒是培养了深厚的革命友情。
每天程巍的工作之一就是去自己区域了解销售情况,当然不用了解也知道是一如既往的可怜。检查区域的商品布置陈列,员工劳动纪律,商品质量等等一些琐碎的事情。
“吆,程主管来了,快来试试俺家衣服,可帅气了。”陈文娜是耐克专柜的营业员,年龄不大,也就二十一二岁的样子,但是身上总有一股与年龄不符的大姐范,每次跟程巍打招呼,总给人一种走错了地方的感觉,程巍抬头一看,门口也没挂红灯啊。
“陈文娜,你给我好好说话,有你这么迎宾的吗。”看着陈文娜一副资深老鸨的语气,程巍还是要拿出领导的态度。对待这种不正经的工作状态要给出严厉的批评。
“顾客要是听到你这么招呼他们,一定、、、、贼喜欢。不过要注意啊,一定要是对待单身男顾客去这么招呼,对待拖家带口的,必须正经的不能再正经啊。”程巍这个态度转折的确实有点快。其他人听到都是一阵白眼伺候。
“你听听咱们主管什么意思啊,还让我跟人家单身男顾客这么打招呼,把我都当什么人了,本姑娘可是正经人,我也就咱们开玩笑好吧。对不起,对于领导的这个不合理要求,恕难从命,本姑娘卖艺不卖身,挣这两毛钱,就想让本姑娘出卖自尊,门都没有。”陈文娜一副贫贱不能移,威武不能屈的样子。
“幺幺吆,态度挺强硬,还很有原则啊,行吧,知道你也就跟我在这嘿哈的,一天连件衣服都卖不出去,招呼我的时候怪起劲,是不是真顾客以来就怂了,话都不会说了,要不销售怎么这么差。”程巍虽然知道业绩差并不是营业员的原因,有时候还是会拿她们开开玩笑。
“一天天连个顾客人影都见不到,你说让我招呼谁去啊,我这不是只能拿你练练手了,哎,没人,我也是巧妇难为无米之炊啊。空有一身的本领,但是没地方发挥,你说怎么办。”天天闲聊让商场的人几乎都练就了一番自吹自擂的本领。
“确实啊,主管,今天连个试衣服的都没有,要不你冒充下顾客,来给俺家衣服试试效果,我看你这身材不错啊,一米八的大个子,你看这块。”徐红是阿迪专柜的营业员,身高175,体重90公斤,正应了那句话,好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂二百多斤。虽说体重很是磅礴,但是确实性格开朗。
“行了行了,又让我试衣服,刚刚刘主管还没上班呢就让我试衣服,你们安什么心我又不是不知道,是不是试衣服就不让脱了,然后趁机给我开单子。天天就盯着我那点可怜的工资,薅羊毛你们怎么老逮着一个薅啊。”对于试衣服的这个套路,程巍在刚来上班的时候,不幸中招,在不知不觉迷迷糊糊中花500大洋买了一件不怎么穿的衣服后,就彻底的提高了警惕,坚决不再上当了。
“谁说逮着一个薅了,咱商场的都薅了一个遍了。不过我都不好意思薅咱自己人,都是其他区域的人来了再薅,也就是徐红六亲不认,逮着自己人使劲薅,主管把她开除出我们区域算了。”陈文娜开玩笑的说道。
“陈文娜你说谁啊,还我对自己人薅,刚刚谁招呼的那个起劲啊,主管,来试衣服啊,我看都要用美人计了吧。”徐红在调侃时,还一边委屈的跺了跺脚。让程巍有种地板都在颤抖的错觉。
“哎呀,行了徐红,有话好好说啊,别跺脚,咱这个楼装修质量可不怎么样,前两天二楼一个厅的门楣掉了,把一个营业员都砸住院了,赶紧的,克制一下自己的情绪,你这个体格一天要是多跺几次脚,无异于五级地震啊,二楼要是再掉个灯泡啊,天花板什么的,人家再怀疑到咱这里。克制,克制。”每次徐红一跺脚,程巍老是能联想到电影《浩克》里浩克的大招浩克smass,就忍不住跟徐红开玩笑。
“滚吧你,掉下来也先砸你头上,闭上你的乌鸦嘴。”爱美之心,人皆有之,每次一开体重的玩笑,徐红也是颇为气恼。
“哎,跟你们说个事情,昨晚上,半夜12点,我隔壁租房的一个变态大叔大半夜不睡觉,居然来敲我的门。吓的我出了一身大汗。”徐红心有余悸的说。
“你看看咱们主管,没法正经聊话题,还能不能关心一下自己区域员工同事了,天天嘴上说的好听,啊,我们区域都是一家人,为了一个共同的销售目标走到一起,有什么事相互照应,关心。呸,说一套,做一套。”徐红气氛的说道。
“看你说的,我这不是也是关心你,不就是关心你吗。敲完你门,然后呢?”在经过了徐红的抗议以后,程巍不得不礼貌问道。